Condiciones de contratación

Condiciones de contratación

Te doy la bienvenida y te invito a conocer las condiciones de contratación con toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

mientrasnotengamosrostro.es apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://www.mientrasnotengamosrostro.es propios de su actividad principal de Blog de acompañamiento existencial y espiritual.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre mientrasnotengamosrostro.es y los clientes que adquieren los productos o servicios de mientrasnotengamosrostro.es del sitio https://www.mientrasnotengamosrostro.com. Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a mi web.

mientrasnotengamosrostro.es se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, mientrasnotengamosrostro.es lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.

Edad del cliente

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información que me identifica:
• Denominación social: Teresa Iribarnegaray
• Nombre comercial: mientrasnotengamosrostro.es
• CIF/NIF: 11925682K
• Correo electrónico: inater3@gmail.com
• Domicilio social: Concejo de Ardanaz, 9-1º D
• Su actividad social: Blog de acompañamiento existencial y espiritual
• Finalidad de la página web: Atender las solicitudes recibidas en el formulario de contacto, Envíos de comunicaciones, bien técnicas, de soporte y/o comerciales publicitarias por cualquier medio de comunicación., Remitir el boletín de noticias de la página web., Comercialización de infoproductos, Comercialización de productos, Aportar conocimiento a través de un blog

Características de los servicios o productos ofertados

Los servicios expuestos en mientrasnotengamosrostro.es son:

Cursos y talleres online.

Retiros espirituales presenciales

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe registrarse en https://www.mientrasnotengamosrostro.es y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con mientrasnotengamosrostro.es.

Los pasos para hacer una compra o realizar un pedido son:

  1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de compra en https://www.mientrasnotengamosrostro.es
    2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación.
    3. Realizar el pago.
    4. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirá por email.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de mientrasnotengamosrostro.es.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, mientrasnotengamosrostro.es te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://www.mientrasnotengamosrostro.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre mientrasnotengamosrostro.es y sus clientes.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de catorce días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: inater3@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Precios y forma de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a mientrasnotengamosrostro.es en las formas de pago aceptadas por mientrasnotengamosrostro.es y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los servicios serán suministrados cuando confirme el pago.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias que están exentas de la aplicación de dicho impuesto. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a mientrasnotengamosrostro.es en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos)

mientrasnotengamosrostro.es acepta estas formas de pago:
• Paypal
• Stripe

El pago se realizará:

  • Por adelantado del 100% del pedido para los cursos que constan de un solo documento, en cuyo caso se le entregará cuando confirmamos el pago.
  • Al contado, o bien en 3 o 6 plazos, para los talleres cuyo contenido se va entregando de modo secuenciado.

El pago a plazos se realizará mediante la/s siguiente/s forma/s de pago: Pay Pal o Stripe

El pago deberá realizarse el mismo día previsto para cada plazo. En caso de que el usuario no abone alguno de los pagos la entrega del pedido se suspenderá pero el usuario tendrá dos días de margen para abonarlo. La empresa enviará un correo electrónico al usuario informando sobre esta circunstancia. Si no hace el abono en esos dos días, el pedido será cancelado y por tanto, el servicio se dará por finalizado.

mientrasnotengamosrostro.es emite al usuario una factura correspondiente a su compra en soporte digital en el plazo de 3 desde que se realiza la compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a teresa@mientrasnotengamosrostro.es

 

Validez de los precios y ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el usuario para los servicios de soporte se podrá realizar por Email. Las sesiones de formación serán susceptibles de ser grabadas y previo consentimiento del alumno.

Desistimiento de compra

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedará extinguido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital o se produzca la descarga del infoproducto.

Modelo de formulario de desistimiento

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: inater3@gmail.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de Teresa Iribarnegaray
Concejo de Ardanaz, 9-1º D
inater3@gmail.com

Por la presente le comunico que reclamo/desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

____________________________________________________________________________________

Contratado el día_____________________________________

En caso de reclamación indica el motivo:

Cancelación del servicio

Si el cliente desea cancelar el servicio, podrá hacerlo 15 días antes del inicio del servicio y Teresa Iribarnegaray reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de 14 días. Si se solicita la cancelación en un plazo inferior a los 15 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.

Procederé a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Asimismo, https://www.mientrasnotengamosrostro.es podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución del contrato.

Normativa europea de Consumo:

Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Servicio de Atención al cliente

Dispongo de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con mis servicios y/o infoproductos.

Para contactar conmigo o plantearme cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Respuesta al email
• E-mail: teresa@mientrasnotengamosrostro.es

Le informamos asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aportemos, si lo desea, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.

Propiedad intelectual

El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de mientrasnotengamosrostro.es renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.

Protección de datos personales

Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por mientrasnotengamosrostro.es, Responsable del Tratamiento con sede en Concejo de Ardanaz, 9-1º D. E-Mail: inater3@gmail.com,con la finalidad de gestionar y enviarle su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de nuestros productos. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Asimismo utilizaremos sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de mientrasnotengamosrostro.es. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, envíenos un email a teresa@mientrasnotengamosrostro.es, indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indicaremos en cada comunicación.

En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal.

En mientrasnotengamosrostro.es existen los siguientes sistemas de captura de información personal para el desarrollo de la compra y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin:
Formulario de compra: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a las condiciones de contratación especificadas en mis condiciones de contratación particulares para cada producto o servicio donde se te requeriré datos de contacto y de pago. Solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, Dirección. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de:
Getresponse (proveedor de Teresa Iribarnegaray), ubicado dentro de la UE.

Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:
• Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.
• Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Limitación de responsabilidad

mientrasnotengamosrostro.es, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario se compromete a mantener indemne a mientrasnotengamosrostro.es de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://www.mientrasnotengamosrostro.es o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso https://www.mientrasnotengamosrostro.es será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. mientrasnotengamosrostro.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre mientrasnotengamosrostro.es y el Cliente es: Castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

mientrasnotengamosrostro.es y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.